Paula Courtney, presidenta de Verde Group, dice que el poder exponencial del boca a boca negativo está asociado a la naturaleza de la historia narrada. “A medida que la gente cuenta la historia, se resaltan los aspectos negativos y crece”, dice. Por ejemplo, la primera vez que se cuenta la historia, puede tratarse de la mala educación de un vendedor. Pero la tercera o cuarta vez que la persona escucha la historia, el vendedor no sólo es maleducado, además nos insulta. “Para que una historia merezca la pena contarse, tiene que tener un cierto componente de entretenimiento, que sea chocante“, dice Courtney. “Estas historias dañan a los comercios y entretienen a los consumidores”.
La foto la envió la rubia.
3 comentarios:
Ciertamente, jamás había visto un trabajo de parto tan curioso como éste...
Quería ver esa foto del otro lado, pero no encontré su par. Me intriga.
The Bug, la cosa iba a ir por ese lado, por el lado del parto. Pero no se porqué se me ocurrió que era uno de seguridad de algún negocio "negociando" con una clienta. También pude ser que el cliente sea el tipo.
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